Google Haritalara Yer Ekleme: Adım Adım İşletme Kaydı

Google Haritalara yer eklemenin iki yolu var. İşletmenin sahibi ya da yetkilisiyseniz Google İşletme Profili (eski adıyla Google Benim İşletmem, İngilizce arayüzde Google Business Profile) açar ve onu doğrularsınız; işletme sahibi değilseniz Haritalar'daki eksik yer ekleme özelliğiyle bir öneri gönderirsiniz. İki yol da ücretsizdir ve aşağıda ikisini de adım adım anlatıyorum.

Bu yazı işin kurulum kısmıyla ilgili: profili açmak, bilgileri doğru girmek, pini yerine oturtmak. Doğrulama kodu gelmiyorsa ya da doğrulama reddedildiyse ayrıntılar doğrulama kodu gelmediğinde izlenecek yol yazısında. Kayıttan sonra haritada daha çok aramada görünmek ise yerel SEO çalışmasının konusu.

İşletme sahibi misiniz, yoksa bir yeri mi bildiriyorsunuz?

Başlamadan önce hangi durumda olduğunuzu netleştirmek gerekiyor, çünkü ikisi farklı sonuç doğuruyor.

İşletme sahibi ya da çalışanı olarak yetkiliyseniz bir işletme profili açarsınız. Profil doğrulandıktan sonra adı, saatleri, telefonu, fotoğrafları siz yönetirsiniz, müşteri yorumlarına işletme adına yanıt verirsiniz.
Bir müşteri, komşu ya da gezgin olarak haritada eksik gördüğünüz bir camiyi, parkı, eczaneyi ya da dükkânı ekleyebilirsiniz. Bu bir öneridir; Google inceler, uygun bulursa haritaya ekler. O yerin yönetimi size geçmez.

Kendi dükkânınızı ikinci yoldan eklemek mümkün ama işinize yaramaz: yer haritada görünse bile bilgileri kontrol edemezsiniz. İşletmeniz içinse doğrudan profil açmak daha doğru.

İşletme profilini sıfırdan açmak

Google bu akışın ekranlarını zaman zaman değiştiriyor, o yüzden sırada küçük farklar görebilirsiniz. Mantık ise aynı kalıyor:

İşletme için kullanacağınız Google hesabıyla giriş yapın. Kişisel hesabınızı kullanabilirsiniz ama birden fazla kişi yönetecekse işletmeye ait bir hesap açıp diğerlerini sonradan yönetici olarak eklemek daha düzenli olur.
Google İşletme Profili sayfasına gidin ya da Google Haritalar'da işletme ekleme seçeneğini kullanın.
İşletme adını yazın. Açılan listede işletmeniz zaten varsa yeni kayıt açmak yerine onu seçin; bu durumda sahiplik talep etmiş olursunuz (aşağıda ayrıca anlattım).
Birincil kategoriyi seçin. Ne iş yaptığınızı en dar ve en doğru anlatan kategoriyi arayın: "restoran" yerine "kebapçı", "doktor" yerine uzmanlık alanı gibi.
Müşterilerin gelebileceği bir adresiniz olup olmadığını belirtin. Varsa adresi girin ve haritadaki pini kapınızın olduğu noktaya taşıyın.
Telefon numarasını ve varsa web sitenizi ekleyin.
Google'ın size sunduğu doğrulama yöntemini seçin ve adımları tamamlayın.
Doğrulama sürerken ya da bittikten sonra çalışma saatlerini, kısa açıklamayı ve gerçek fotoğrafları ekleyin.

Mağazası olan işletme ile adrese giden hizmet

Beşinci adım en çok karıştırılan yer. Kafe, kuaför, mağaza, muayenehane gibi müşterinin kapınızdan girdiği işletmeler adreslerini gösterir. Tesisatçı, temizlik firması, evden eve nakliyat gibi müşterinin yanına giden işletmeler ise adresi gizleyip hizmet verdikleri ilçeleri ya da şehirleri "hizmet bölgesi" olarak girer. Evinizden çalışıyor ve müşteri kabul etmiyorsanız adresinizi açık bırakmayın; hem mahremiyetiniz için hem de Google'ın yönergelerine uygun olsun diye hizmet bölgesi seçeneğini kullanın. Hem müşteri kabul edip hem de dışarıda hizmet veriyorsanız ikisini birlikte girebilirsiniz.

İşletme adı, kategori ve adres girerken yapılan hatalar

Kayıt aşamasındaki hataların bir kısmı profilin hiç doğrulanmamasına, bir kısmı da sonradan askıya alınmasına yol açıyor. Gördüğüm en yaygın olanlar şunlar:

Ada anahtar kelime eklemek. Tabelanızda "Yıldız Berber" yazıyorsa profil adı da "Yıldız Berber" olmalı; "Yıldız Berber Ataşehir En Ucuz Saç Kesimi" gibi bir ad, Google'ın işletmeleri temsil etme yönergelerine aykırıdır ve rakiplerin düzenleme önerisiyle ya da Google'ın kendi denetimiyle düzeltilir, hatta askıya alma sebebi olabilir.
Sanal ofis ya da posta kutusu adresi kullanmak. Adres, çalışma saatlerinde gerçekten personelin bulunduğu bir yer olmalı.
Tabelada yazan adla profilde yazan adın farklı olması. Doğrulama sırasında, özellikle video ile doğrulamada, bu tutarsızlık sorun çıkarır.
Aynı işletme için ikinci profil açmak. Eski profilin erişimini kaybettiyseniz yeni kayıt açmak yerine sahiplik talep edin. Çift kayıtlar birbirini zayıflatır ve doğrulamayı zorlaştırır.
Telefonu sabit hat yerine sürekli değişen numaralarla girmek. Web sitenizde, faturalarınızda, tabelada hangi numara yazıyorsa onu kullanın.

Haritada olmayan bir yeri öneri olarak eklemek

Mahallenizdeki yeni açılan bir parkı, adı haritada geçmeyen bir okulu ya da sahibinin hiç kayıt açmadığı bir dükkânı ekleyebilirsiniz. Google Haritalar'ın masaüstü sürümünde menüde ve haritaya sağ tıkladığınızda eksik yer ekleme seçeneği çıkar; mobil uygulamada aynı işlem katkıda bulunma bölümünden yapılır.

Formda yerin adını, kategorisini ve konumunu girersiniz; biliyorsanız saatleri, telefonu ve web sitesini de eklersiniz. Google öneriyi inceler, gerekiyorsa başka kullanıcılardan ya da kaynaklardan teyit arar. Eklenen yer haritada belirse bile sahibi olarak siz görünmezsiniz; işletmenin gerçek sahibi daha sonra o kaydı sahiplenebilir.

Burada iyi niyet önemli: rakip adına sahte yer eklemek, kapalı bir işletmeyi açık göstermek ya da gerçekte olmayan şube eklemek Google'ın katkı politikalarına aykırıdır ve hesabınızın katkı yetkisini kaybetmesine yol açabilir.

İşletmeniz zaten haritadaysa sahiplik talep etmek

Birçok işletme sahibi profil açmaya kalkınca dükkânının zaten haritada olduğunu görüyor. Bunun sebebi genelde bir müşterinin ya da Google'ın kendi kaynaklarının o yeri daha önce eklemiş olması. Bu durumda yapılacak şey yeni bir kayıt değil, mevcut kaydı sahiplenmek:

Haritada işletmenizi açın ve sahiplik ya da yönetim talebiyle ilgili bağlantıya tıklayın.
Kayıt kimsenin yönetiminde değilse doğrulama adımlarına geçersiniz.
Kayıt başka bir hesabın yönetimindeyse (eski bir çalışan, eski bir ajans, önceki işletme sahibi olabilir) Google sizin adınıza o hesaba erişim isteği gönderir. Belirli bir süre içinde yanıt gelmezse Google size doğrulama için başka bir yol sunabilir.

Pin yanlış yerdeyse, adres eski kalmışsa ya da işletme yanlış kategoride görünüyorsa, sahipliği aldıktan sonra profil düzenleme ekranından düzeltebilirsiniz. Adres ya da ad gibi temel bilgilerdeki büyük değişiklikler Google'ın yeniden doğrulama istemesine yol açabilir; bu olağan bir durum.

Kayıt tamamlandıktan sonra ilk hafta yapılacaklar

Profil doğrulandığında iş bitmiş olmuyor. Haritada görünmek ile aranınca çıkmak ayrı şeyler. İlk günlerde şunları tamamlamak profili hem müşteriler hem de Google için anlamlı hale getirir:

Dış cephe, tabela, iç mekân ve ürünlerinizin gerçek fotoğraflarını ekleyin. Stok görsel yerine telefonla çekilmiş net fotoğraflar daha güven verir.
Çalışma saatlerini ve resmi tatillerde değişen saatleri girin. Kapalı olduğunuz bir saatte kapıya gelen müşteri, bunu yoruma yazmaya çok yatkındır.
Hizmetlerinizi ya da ürünlerinizi kısa açıklamalarla listeleyin.
Web siteniz varsa profildeki bağlantının çalıştığından, sitede de aynı ad, adres ve telefonun yazdığından emin olun. Siteniz henüz Google'da görünmüyorsa sitenin Google'da çıkmama sebeplerine bakabilirsiniz.
İlk müşterilerinizden yorum isteyin; ama yorum karşılığında indirim ya da hediye vermeyin, bu Google'ın politikalarına aykırı.

Google'ın resmi adımları ve güncel yönergeleri Google İşletme Profili Yardım Merkezi'nde yer alıyor. Takıldığınız bir adım olursa ilk bakılacak yer orası.

Haritaya kayıt öncesi en çok sorulanlar

Google Haritalar'a işletme eklemek ücretli mi?

Hayır. Profil açmak, doğrulamak ve yönetmek ücretsiz. Telefonla arayıp kayıt ya da "onay" için para isteyen kişi ve firmalar Google adına konuşmuyor. Bir ajansla çalışıp profilinizi yönettirmek ayrı bir hizmettir; ama kaydın kendisi için Google'a ya da bir aracıya ödenecek bir ücret yok.

Web sitem yoksa işletme profili açabilir miyim?

Evet, web sitesi alanı isteğe bağlı. Yine de kendi siteniz olduğunda müşteri hakkınızda daha fazla bilgi bulur ve profil ile site birbirini destekler. İleride site kurmayı düşünüyorsanız profildeki bilgilerle sitedekilerin aynı olmasına dikkat edin.

Aynı adreste iki ayrı işletme kaydı olabilir mi?

Gerçekten ayrı iki işletmeyse (aynı binada bir eczane ve bir optik gibi) olabilir. Aynı işletmenin farklı hizmetlerini ayrı profillere bölmek ise yönergelere aykırı; tek profil açıp hizmetleri onun içinde listeleyin.

Önerdiğim yer haritada ne zaman görünür?

Sabit bir süre yok. Google her öneriyi inceliyor; bazıları kısa sürede yayına giriyor, bazıları ek teyit gerektiriyor, bazıları da reddediliyor. Önerinizin durumunu Haritalar'daki katkılarınız bölümünden takip edebilirsiniz.

Profiliniz açıldı ama doğrulama adımında takıldıysanız sıradaki durak Google Benim İşletmem doğrulama kodu gelmediğinde yapılacakları anlattığım yazı. Profil ile web sitesini birlikte ele alıp bölgenizde daha görünür olmak istiyorsanız SEO danışmanlığı sayfasından nasıl çalıştığıma bakabilirsiniz.